親戚のサポート

メールが送信できなくなったとのことで設定を見に行ってきました。
調べたところメール送信時にSMTPでエラーが。プロバイダのページを見るとある時期からSMTP認証が設定されたらしくそれで送れなくなってたようです。

設定が終わった後、メールを調べてもらったら変更があった時期に[重要]って件名のメールが来てたらしい。設定変更方法とかももちろん記載。でも気づかなかったんでしょうね。メールチェックを毎日するような人じゃないとそんなメールもメルマガとかに埋もれちゃってわかんなくなりますよねぇ。

親戚の行動パターンを見ると重要だと思う情報はすぐに紙に印刷するんですよ。ブックマークとかじゃなく。一般の人はまだまだ紙で存在しないと安心しないんでしょうか。検索の仕方とかページの見方がわからないとか、もう一度同じ情報にたどり着けない不安もあるんでしょうが。
プロバイダからの情報って大抵メールで来るけど、こういった重要な設定変更などの情報は郵送で送ったほうがいいのかもね。